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FAQ

1. O que é a Bus Up ®?

 

BusUp é uma plataforma de gestão de transporte fretado por demanda programada, Toda a compra de bilhete deverá ser feita pela web www.valemusicfest.busup.com

 e caso não encontre uma rota adequada, poderá também propor uma nova rota, que deverá ser publicada de acordo com a demanda.

 

2. Quais são opções de transporte, disponibilidade de rotas e pontos de paradas?

 Temos duas opções básicas de transporte o transfer compartilhado e o transporte em veículo exclusivo para você e seus amigos. Por favor, veja abaixo:

  1. Transfer Compartilhado: São rotas compartilhadas com embarque de ida e volta como as seguintes opções de horários:

 

CIRCULAR VALE SUL SHOPPING - Avenida Andrômeda 67, São José dos Campos - VALOR R$ 18,00

 

CIRCULAR - COLINAS SHOPPING - Ponto de ônibus - Shopping Colinas,Avenida Doutor Eduardo Cury 94, São José dos Campos - VALOR R$ 18,00

 

PINDAMONHANGABA - Rodoviária de Pindamonhangaba,Praça Pedro Leão Veloso, Pindamonhangaba - VALOR R$  60,00

 

TAUBATÉ - Rodoviaria (Nova) Intermunicipal, Taubaté,Rua Vereador Benedito da Silveira Moraes 151, Taubaté - VALOR R$ 55,00
 

CAÇAPAVA - Rodoviária - Em frente ao Dutra's Point,Rua Duque de Caxias 115, Caçapava - VALOR R$ 55,00

 

O retorno ocorrerá com embarque no Local do evento e destino para o local Indicado em seu bilhete. Por favor, verifique.

 

Importante: Não será permitido embarque e/ou desembarque de passageiros ao longo do trajeto

 

b) Transporte Exclusivo: Rotas em veículos exclusivo para você e seus amigos, veja abaixo:

Carros executivos para até 4 passageiro e Vans Executiva para até 15 passageiros.

Por favor, entrar em contato através do email contato@busup.com

 

3. O que está incluso no valor do meu Transfer?

 

Somente o transporte de ida e volta do evento, para a rota indicada em seu bilhete. Esse serviço não inclui ingresso para o show, bem como não permite a troca de data/horário de embarque.

 

4. Em que consiste a Proposta de Rota?

 

Através da nossa plataforma, qualquer interessado poderá registrar uma necessidade de transporte ao informar seu endereço de origem, data e horário para uma nova rota que seja mais adequada. Importante agregar aos comentários o número de pessoas com o mesmo interesse e o número do telefone.

Posteriormente, a plataforma BusUp® identificará sua necessidade e a de outras pessoas em comum e baseada nesta demanda, considerando sempre um número mínimo de passageiros, publicará uma nova rota.

Quanto maior for a procura por uma rota em particular, maior será a possibilidade de sua publicação.

 

5. Qual o horário de retorno do Tranfer?

Para ss transfer compartilhados, o retorno será realizado às 03:30 (manhã) do dia seguinte do seu bilhete do evento

Obs: lembramos que todos os horários disponíveis no site são estimados, podendo haver alteração caso haja necessidade.

 

6. Com quanto tempo de antecedência devo chegar?

 

É obrigatória a chegada ao ponto de embarque com no mínimo 30 minutos de antecedência do horário escolhido, caso contrário o embarque ficará sujeito a disponibilidade

 

7. Existe algum tipo de compromisso de compra ao cadastrar os meus dados ou propor uma rota?

 

Não, não existe nenhum tipo de compromisso quando registrar os seus dados.  Estes são utilizados para identificar o número de interessados com as mesmas necessidades de transporte

 

8. Quais são os dados necessários para reservar/comprar o meu assento?

 

A pessoas que compra o(s) bilhete(s), no momento do pagamento, terá que introduzir o nome, o e-mail válido, um número de celular para contato, endereço, CPF assim como os dados do cartão de crédito.

 

9. Quais os preços dos bilhetes?  

Por favor, verificar no item 3.

Para contratação de veículos exclusivos, entrar em contato com nossa equipe de concierge no email contato@busup.com

 10. Até quando poderei comprar os bilhetes de transporte para o Evento?  

 

 As vendas on-line se encerram até 72 horas do dia do evento. A BusUp se isenta da garantia de disponibilidade de ingressos; preço sujeito a alteração.

 

11. Se quiser cancelar a compra de um bilhete, será devolvido o valor pago?

 

Não aceitamos cancelamentos. Com base no Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor, garante um prazo legal de 7 dias após a compra ou até 2 dias antes do início do evento (o primeiro que acontecer) a solicitação do estorno do pagamento. Importante que a mesma seja feita por e-mail: contato@busup.com

 

12. Posso reservar mais de um lugar num único processo de compra? 

Sim, é possível comprar o número de bilhetes que estiver disponível no site desde que haja disponibilidade, inclusive para diferentes rotas.

 

13. Qual a disponibilidade de assentos por rota?  

 

O número de oferta de lugares dependerá da disponibilidades dos veículos.

As ofertas de rotas serão atualizadas, baseadas na demanda.

 

14. Quero comprar um bilhete para uma rota, mas já está cheia? O que posso fazer?

 

Envia-nos um e-mail para contato@busup.com com o seu pedido ou ligue para 11 4552 6462 e a equipe da BusUp tentará encontrar uma solução.

 

15. Onde posso ter as informações de embarque e desembarque da minha compra? 

 

No bilhete que receberá por e-mail constará toda a informação do(s) ponto(s) de parada(s).

Caso ainda tenhas alguma dúvida sobre a rota, embarque / desembarque e paradas, pode enviar as dúvidas para o e-mail contato@busup.com ou pelo tel. 11 45526462

 

16. É necessário a apresentação do bilhete para ter acesso ao veículo?

 

É Extremamente importante que o bilhete seja apresentado para ter acesso ao veículo, cada bilhete contempla apenas uma ida e a uma volta.

 

17. Posso levar bagagem?  

Somente será autorizada a bagagem de mão.

 

18. Um ou mais passageiros utilizam cadeira de rodas. Os veículos estão adaptados para este tipo de circunstâncias?

 

Poderemos disponibilizar veículos acessíveis à pessoas com mobilidade reduzida. É imprescindível que avise-nos com antecedência de 7 dias antes do evento por e-mail contato@busup.com

 

19. Onde posso informar-me sobre as Condições de transporte do veículo?

 

O transporte será feito nos seguintes veículos executivos: ônibus, Micro ou Van.

 

20. Posso consumir bebida alcoólica nos veículos?

 

O consumo de bebida alcoólica no veículo é proibido.

 

21. O que posso fazer se tiver dúvidas? 

 

Caso tenha dúvida ou algum comentário sobre o processo, contate-nos através do e-mail contato@busup.com, whats 11 987628824 ou tel. 11 45526462, de segunda-feira até sexta-feira das 8:00 às 17:00 (menos de feriados)

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